Le Carline, Sure Hotel Collection by Best Western
POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ
Politique de protection des données à caractère personnel du Carline, Sure Hotel Collection by Best Western
Bienvenue sur le site https://hotel-carline.fr, géré par la otelium caen 2, un établissement hôtelier situé à Caen. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
En tant que responsable de traitement, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel conformément au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
Définitions
– Données à caractère personnel : Toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement (ex. : nom, adresse, numéro de téléphone).
– Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles, telle que la collecte, l’enregistrement, l’utilisation, la conservation ou la suppression.
– Responsable de traitement : La personne morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données.
– Sous-traitant : Toute entité qui traite des données personnelles pour le compte du responsable de traitement.
Les données que nous collectons
Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous effectuez une réservation ou interagissez avec nos services, nous collectons des informations telles que :
– Identité : nom, prénom, civilité.
– Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, email.
– Informations de paiement : numéro de carte bancaire.
– Détails de séjour : dates d’arrivée et de départ, préférences de chambre.
– Données d’identification : carte d’identité, passeport.
Données collectées indirectement
– Informations de navigation : adresse IP, cookies nécessaires au fonctionnement du site et à des fins d’analyse.
– Données transmises par des tiers : agences de voyage, systèmes de réservation en ligne.
Principes de traitement des données
Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente. Le traitement de vos données est basé sur l’une des bases légales suivantes :
– Consentement : par exemple, l’inscription à notre newsletter.
– Exécution d’un contrat : pour la gestion de votre réservation et séjour.
– Obligations légales : comme la conservation des factures.
– Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et vous proposer des offres pertinentes.
Utilisation des données et durée de conservation
Vos données sont utilisées pour gérer les réservations, améliorer l’expérience client et personnaliser nos services. La durée de conservation varie selon les finalités :
– Réservation et séjour : 10 ans à compter de la réservation.
– Marketing et communication : 3 ans après votre dernier contact avec nous.
– Sécurisation du site et des biens : 12 mois pour les données de navigation et 30 jours pour les images de vidéosurveillance.
Partage de vos données
Vos données sont accessibles uniquement par le personnel habilité de Sure Hôtel Caen Mémorial et certains sous-traitants, tels que les opérateurs de téléphonie et de services de réservation. Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.
Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
– Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
– Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
– Droit de limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
– Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier à :
Le Carline, Sure Hotel Collection by Best Western
11 Rue Professeur Joseph Rousselot, 14000 Caen
Ou par email : direction@carlinecaen.com
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en fonction des évolutions législatives. La dernière mise à jour de cette politique date de septembre 2024.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : direction@carlinecaen.com